解答：E-key 證書的初始密碼一般是6個1，在使用前建議您通過用戶工具更改此初始密碼，并設置您方便自己記憶的證書密碼。

　　解答：請在其他電腦上重試，如果指示燈依然不亮，那么您的E-KEY 證書可能已經損壞。請到就近的受理中心辦理證書補辦手續。

　　解答：用戶請按照”我的電腦—屬性—硬件—設備管理器—通用串行總線控制器—USB,一步步找到USB設備驅動，然后選定使用的USB設備驅動點擊鼠標右鍵啟用驅動

 

　　解答：用戶請先查看系統時間的正確性，然后查看證書是否在證書有效期內，如果證書已過期用戶仍想正常使用證書，請到就近的受理點辦理證書續期手續。